Condiciones Generales de Venta y de Uso - Tarjetas Regalo XMUCHOS+
Preámbulo y definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (en lo sucesivo, las "Condiciones") tienen el propósito de definir las reglas aplicables a la venta de Tarjetas Regalo XMUCHOS+, y al uso de las mismos. Son válidas para toda compra y/o uso realizados en la web https://pormuchosmas.com.
XMUCHOS+ se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. En caso de modificación, las Condiciones aplicables serán aquellas vigentes en la fecha de compra o uso de la Tarjeta Regalo. Una copia de estas estará disponible para consulta, en un soporte duradero (PDF), y puede imprimirse directamente desde el Sitio bajo el apartado "Información legal".
Todo Usuario/Comprador/Beneficiario declara tener la capacidad legal, de conformidad con el artículo 1163 del Código Civil, para contratar y utilizar el Sitio de acuerdo con las condiciones del Sitio.
"TARJETAS ONLINE, S. COOP. GALEGA", (en adelante "XMUCHOS+"), es una Cooperativa con domicilio en Rúa Colón 37, Piso 2º, 36201 Vigo (Pontevedra), con CIF F75962886, e inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra en el Tomo XIX con número de hoja registral 1485-PO, comercializa Tarjetas Regalo, en nombre y por cuenta de sus Colaboradores que prestan los servicios o venden los productos que se ofrecen en las Tarjetas Regalo.
Definiciones
Los términos definidos a continuación, que inician con letra mayúscula, tendrán los siguientes significados en estas Condiciones, tanto en plural como en singular:
- Beneficiario: La persona que usa la Tarjeta Regalo
- Colaborador: Se refiere al proveedor que prestará los servicios o vendrá los productos al Beneficiario que se incluyen en la Tarjeta Regalo.
- Comprador: Se refiere a la persona que compra una Tarjeta Regalo.
- Compra/Venta en línea: significa la compra de una Tarjeta Regalo en el Sitio.
- Cookies: Se refiere a los pequeños archivos enviados al disco duro de la computadora del Usuario para facilitar su navegación en el Sitio y ofrecerle las páginas que le correspondan mejor cuando regrese al Sitio.
- Datos personales: Se refiere a toda la información que permite la identificación, directa o indirecta, de una persona física (apellido, nombre, dirección de correo electrónico, etc.).
- Parte(s): significa, según el contexto, el Comprador y/o el Beneficiario y/o XMUCHOS+.
- Servicio/Producto: significa el servicio proporcionado o producto vendido por el Colaborador al Beneficiario a partir de la Tarjeta Regalo correspondiente.
- Sitio: Se refiere al sitio web de XMUCHOS+ accesible en la URL https://pormuchosmas.com.
- Tarjeta Regalo: tarjeta en formato digital diseñada por XMUCHOS+ y canjeable en el establecimiento del Colaborador.
- Usuario: significa la persona que navega o se conecta al Sitio, sin ser necesariamente un Comprador o Beneficiario.
Las Tarjetas Regalo son preparadas y comercializadas por XMUCHOS+ y permiten al Beneficiario acceder a Servicios o Productos de Colaboradores conforme a la tarjeta adquirida.
La Tarjeta Regalo sólo puede utilizarse en el establecimiento del Colaborador para que el que se ha adquirido. Sólo le permite beneficiarse de los Servicios o Productos del Colaborador al presentar la Tarjeta Regalo. No es fungible, divisible o fraccionable y no puede añadirse a otra Tarjeta Regalo ni dividirse en varias Tarjetas Regalo.
Una Tarjeta Regalo sólo puede ser canjeada por otra Tarjeta Regalo de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el artículo 2.3.
Sección 1 - Condiciones Generales de Venta
Se invita al Comprador a leer detenidamente estas Condiciones Generales, aplicables a las Compras.
Artículo 1.1: Proceso de compra pedidos y formación del contrato
El comprador efectuará sus Compras de Tarjetas Regalo directamente a través del Sitio https://pormuchosmas.com.
La compra de pedidos en el Sitio consta de los siguientes pasos:
- El Comprador selecciona en el Sitio una o más Tarjetas de Regalo;
- A continuación, se le pedirá al Comprador que elija el diseño de su Tarjeta Regalo.
- Para continuar con el pedido, el Comprador deberá:
- seleccionar el pedido en modo "invitado", sin tener que crear una cuenta, rellenando los campos necesarios para enviar su pedido
- o seleccionar un pedido creando/conectándose a su cuenta personal en el enlace provisto para este propósito.
La apertura de una cuenta da acceso automáticamente a un espacio personal que le permite al Comprador/Beneficiario administrar sus pedidos, sus posibles Tarjetas Regalo, sus cambios de Tarjetas Regalo y la información personal indicada en su espacio personal. Con este fin, el Comprador/Beneficiario garantiza que toda la información que proporcione a XMUCHOS+ será precisa y estará actualizada y libre de todo carácter engañoso. Se compromete a actualizar esta información a través de su espacio personal en caso de modificación. Se informa al Comprador/Beneficiario, el cual acepta, que la información ingresada con el propósito de crear o actualizar su cuenta es prueba de su identidad. La información proporcionada por el Comprador/Beneficiario lo compromete tan pronto como sea validada.
El Comprador/Beneficiario se compromete, además, a garantizar que mantendrá la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. Toda intervención realizada con el usuario y la contraseña del Comprador/Beneficiario se considerará como realizada por este y, por lo tanto, el Comprador/Beneficiario será el único responsable.
De este modo, el Comprador/Beneficiario libera expresamente a XMUCHOS+ de cualquier responsabilidad en caso de uso indebido o fraudulento por parte de un tercero de su usuario y/o cuenta. En caso de pérdida, robo o uso fraudulento de su nombre de usuario y contraseña, el Comprador/Beneficiario deberá informar inmediatamente a XMUCHOS+ para obtener un reemplazo.
Después de seleccionar las Tarjetas Regalo que desea Comprar, aparecerá un resumen que enumera todas las opciones y el precio total de las Tarjetas Regalo seleccionadas, los detalles de contacto, los eventuales costes de envío, el método de pago, que permitirán al Comprador verificar los detalles de su pedido y así realizar las modificaciones necesarias, antes de la compra definitiva de su pedido.
La Compra del pedido se realizará después de la aceptación de las presentes Condiciones. La venta se considerará definitiva únicamente después de la aceptación de los medios de pago utilizados y la recepción del precio total por parte de XMUCHOS+.
Para los pagos con tarjeta de crédito, el contrato se celebrará definitivamente después de la aceptación del pago por parte del banco.
XMUCHOS+ se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Comprador con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior que no se haya pagado o en caso de sospecha seria de un pedido fraudulento.
A partir de la confirmación final del pedido, XMUCHOS+ enviará una confirmación del pedido por correo electrónico al Comprador, incluida toda la información relacionada con el mismo. Al imprimir y/o conservar este correo electrónico, el Comprador tendrá un comprobante de su pedido. El Comprador recibirá una copia de la Tarjeta Regalo si no es el Beneficiario.
El Comprador deberá conservar este correo electrónico de confirmación de pedido. Este correo electrónico será necesario y XMUCHOS+ lo solicitará como prueba de compra en particular en caso de fraude, robo, pérdida, no activación, cambio, disputa con el Colaborador y cualquier otra solicitud relacionada con la Tarjeta Regalo.
Artículo 1.2: Precios y condiciones de pago
Artículo 1.2.1: Precio
Los precios de las Tarjetas Regalo, publicados en el Sitio, son los vigentes el día de la orden. El precio de la Tarjeta Regalo estará compuesto por (i) el precio de los Productos o Servicios que se puede canjear en el Establecimiento del Colaborador (que se abonará por XMUCHOS+ al Colaborador al canjearse la Tarjeta Regalo, manteniendo XMUCHOS+ dicha cantidad en depósito hasta ese momento) y (ii) el precio del diseño de la Tarjeta Regalo (que se abonará directamente a XMUCHOS+).
Las Tarjetas Regalo contienen el precio de los Servicios o Productos con el IVA, que corresponda, incluido, de forma que al canjearlos en el establecimiento del Colaborador se aplicarán a los precios con IVA que el Colaborador oferte por dichos Servicios o Productos.
El precio de diseño de la Tarjeta Regalo que aparece en el Sitio, también se referirá al precio con IVA correspondiente incluido.
Por otra parte XMUCHOS+ no asumirá responsabilidades sobre la fluctuación de las divisas durante el periodo de validez de las Tarjetas Regalo mientras éstos se puedan utilizar en países diferentes al país de compra.
Artículo 1.2.2: Condiciones de pago
El pago del pedido puede efectuarse, a elección del Comprador, con tarjeta de crédito o PayPal, como se muestra a continuación:
- Con tarjeta bancaria (Visa, Eurocard/MasterCard, American Express): ingresando directamente en la zona prevista para este fin, el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de seguridad ubicado en la parte posterior de la tarjeta. El importe total del pedido se cargará a la tarjeta bancaria el día del pedido. XMUCHOS+ se reserva el derecho de suspender cualquier procesamiento del pedido en caso de que el banco deniegue la autorización de pago. El Sitio permite al Comprador transmitir sus datos bancarios de manera confidencial y segura, en el momento de hacer el pedido (ingreso de información asegurado mediante encriptación SSL).
- Por PayPal: Le bastará con conectarse a su cuenta de PayPal si tiene una, o crear una cuenta de PayPal, siguiendo los pasos que se le indicarán.
XMUCHOS+ emitirá la correspondiente factura al Comprador por el importe del diseño de la Tarjeta Regalo. El Comprador autoriza expresamente a XMUCHOS+ a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.
La factura por los Servicios o Productos será emitida directamente por el Colaborador a favor del Beneficiario, a petición de éste.
Artículo 1.2.3: Seguridad de los pagos
Con el fin de proteger al Comprador y XMUCHOS+ contra toda práctica fraudulenta, los pedidos de TARJETAS REGALO se verifican habitualmente. En el marco este procedimiento, XMUCHOS+ puede tener que suspender el procesamiento de un pedido y comunicarse con el Comprador o el Beneficiario para obtener los documentos de respaldo necesarios para desbloquear el pedido: comprobante de domicilio, identidad o banco. Estos documentos de respaldo deben corresponder a los detalles de entrega y facturación ingresados durante el pedido y, cuando corresponda, a los detalles del titular de la tarjeta.
Para un pedido que tiene una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación, XMUCHOS+ puede tener que comunicarse con las dos personas mencionadas, a saber, la persona de la dirección de facturación y la persona indicada para la dirección de la dirección de entrega.
La información obtenida en este contexto puede estar sujeta a un procesamiento de datos automatizado, cuyo propósito es definir un nivel de seguridad de transacción y luchar contra el fraude de tarjetas de crédito.
Estos documentos de respaldo pueden ser solicitados por correo electrónico, correo postal o teléfono. Su no transmisión puede dar lugar a la cancelación de la orden.
Artículo 1.3: Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Comprador dispondrá, por sus Compras en línea, de un período de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la Tarjeta Regalo, sin tener que justificar razones o pagar multas, siempre y cuando no se haya hecho uso de la Tarjeta Regalo en el establecimiento Colaborador.
El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento:
- mediante escrito enviado por correo electrónico a la dirección info@pormuchosmas.com, para informar a XMUCHOS+ de su decisión clara e inequívoca de desistir de su Compra;
- o la sección "Condiciones de venta" del Sitio haciendo clic en "https://pormuchosmas.com/legal/condiciones-venta".
Será imprescindible que el Comprador comunique la siguiente información:
- Su nombre y apellido;
- El número de pedido;
- El nombre de la Tarjeta Regalo correspondiente;
- El número de la Tarjeta Regalo correspondiente;
Una vez que XMUCHOS+ haya recibido la solicitud de desistimiento, enviará inmediatamente al Comprador un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (correo electrónico).
Cualquier desistimiento solicitado de acuerdo con las condiciones de este artículo resultará en un reembolso de todos los importes pagados, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que el Comprador haya informado a XMUCHOS+ de su decisión de desistimiento.
El reembolso se realizará (sin coste para el Comprador) de acuerdo con los medios de pago utilizados para la transacción inicial, excepto con aceptación expresa y previa del Comprador de otros medios de reembolso.
Después del uso del derecho de desistimiento por parte del Comprador, ya no se podrá utilizar la Tarjeta Regalo.
Artículo 1.4: Entrega
La entrega de las Tarjetas Regalo se llevará a cabo mediante envío por correo electrónico, en formado digital (PDF), a la dirección que establezca el Comprador a estos efectos en el momento de la Compra y no están sujetas a ningún cargo de envío adicional.
Sección 2 - Condiciones de uso de las Tarjetas Regalo
Artículo 2.1: Condiciones de uso de las Tarjetas Regalo
Artículo 2.1.1. Activación de las Tarjetas Regalos
Las Tarjetas Regalos se activan cuando se pagan. Sin embargo, requieren un tiempo de activación efectivo que será dentro de los 30 minutos desde la compra.
No se podrá usar ninguna Tarjeta Regalo que no haya sido activada. En caso de que haya un problema de activación, se deberá entregar a XMUCHOS+ el comprobante de compra de la Tarjeta Regalo (correo electrónico de confirmación del pedido o recibo) para obtener la activación de este.
Respecto a lo anterior, XMUCHOS+ se reserva el derecho de no responder a una reclamación relacionada con un problema de activación luego de la compra de la Tarjeta Regalo fuera del Sitio, especialmente en el caso de una compra a un particular o a través de sitios web de reventa entre particulares.
XMUCHOS+ tampoco dará seguimiento a cualquiera reclamación relacionada con un problema de activación en cuanto el Comprador/Beneficiario no presentará un justificante de compra válido.
Artículo 2.1.2 Uso de la Tarjeta Regalo.
La utilización de la Tarjeta Regalo se llevará a cabo presentando el Beneficiario la tarjeta Regalo en el establecimiento del Colaborador, de forma que en el momento del pago de los Servicios o Productos consumidos por el Beneficiario, se descontará del precio de dichos Servicios o Productos la cantidad incluida en la Tarjeta Regalo.
En el supuesto de que los Servicios o Productos demandados por el Beneficiario sean superiores a la cantidad incluida en la Tarjeta Regalo, el Beneficiario deberá abonar al Colaborador la diferencia de precio.
En el supuesto de que los Servicios o Productos demandados por el Beneficiario sean inferiores a la cantidad incluida en la Tarjeta Regalo, el Beneficiario no tendrá que abonar ninguna cantidad al Colaborador, si bien la Tarjeta Regalo quedará sin efecto para Compras posteriores, perdiendo el Beneficiario a favor del Colaborador la cantidad que reste de consumir en la Tarjeta, salvo que el Colaborador, según su propio criterio, emita un ticket reconociendo dicha cantidad a favor del Beneficiario para futuras Compras.
Artículo 2.1.3. Creación de una cuenta de Beneficiario – Garantía de pérdida y robo
XMUCHOS+ ofrece a cada Beneficiario de Tarjetas Regalo la oportunidad de que se le garantice de forma gratuita la pérdida de su Tarjeta Regalo. Para gozar de esta garantía, el Beneficiario debe ir al Sitio, crear una cuenta personal y registrar su número de Tarjeta Regalo. En caso de pérdida de la Tarjeta Regalo, y siempre y cuando la Tarjeta Regalo no haya sido utilizada, el Beneficiario podrá descargar la Tarjeta Regalo del Sitio, sin ningún cargo de procesamiento.
Para evitar todo uso fraudulento, el Beneficiario está obligado a tomar todas las medidas útiles para conservar y proteger la Tarjeta Regalo.
Se recuerda que el Colaborador siempre es responsable de la correcta ejecución de los Servicios o Productos; XMUCHOS+ es responsable solo en las condiciones establecidas por la ley. Si es necesario, XMUCHOS+ hará sus mejores esfuerzos para tratar de encontrar una solución amigable a un conflicto entre el Beneficiario y el Colaborador.
XMUCHOS+ no puede ser responsable por cualquier pérdida/daño/robo que tenga lugar durante los Servicios o por los Productos. Se invita al Beneficiario a reclamar al Colaborador cuando se realice la prestación de los Servicios o la compra de los Productos en el caso de una eventual insatisfacción.
Artículo 2.1.4. Disponibilidad y entrega de ofertas de Colaboradores
A menos que se indique lo contrario en la página del Colaborador, La Tarjeta Regalo es válida todos los días de la semana, incluidos los fines de semana (según la disponibilidad, los días y las horas de funcionamiento del Colaborador).
El Beneficiario deberá reservar directamente con el Colaborador el día y hora de compra de los Servicios o Productos.
Los Servicios o Productos se prestarán por el Colaborador después del control por su parte de la validez de la Tarjeta Regalo.
Artículo 2.2: Periodo de validez.
Las Tarjetas Regalo pueden tener diferentes períodos de validez en función de lo establecido por el Colaborador en el Sitio.
En el caso de que cese la comercialización de los Servicios o Productos de una Tarjeta Regalo antes del fin del periodo de validez, XMUCHOS+ propondrá al Beneficiario un mecanismo de cambio de conformidad con lo previsto en el artículo 2.3.
Artículo 2.3: Modalidades de reembolso y de cambio de las Tarjetas Regalo
Las Tarjetas Regalo no son canjeables, salvo que se indique expresamente lo contrario, sin perjuicio de su renovación en caso de finalización del periodo de validez de la Tarjeta Regalo o cese de la comercialización de los Servicios o Productos por el Colaborador.
Artículo 2.3.1: Finalización del periodo de validez de la Tarjeta Regalo
Salvo que se establezca lo contario en la Tarjeta Regalo, el periodo de validez de la Tarjeta Regalo será de un (1) año desde su compra por el comprador.
Artículo 2.4: Modalidades de renovación
Las Tarjetas Regalo no son renovables, durante su validez, excepto en el caso de cese de su comercialización.
Una vez finalizado el periodo de validez de la Tarjeta Regalo, el Beneficiario podrá renovar la Tarjeta Regalo para los mismo Servicios o Productos, siempre que los mismos se encuentren disponibles en el Sitio, o para otros Productos o Servicios diferentes que se oferten en el Sitio.
La renovación de la Tarjeta Regalo conllevará que el Beneficiario deberá abonar, en su caso, los gastos de diseño de la nueva Tarjeta Regalo, de conformidad con el modelo elegido en el Sitio, manteniéndose íntegramente el importe contenido en la Tarjeta Regalo.
Sección 3: Miscelanea
Artículo 3.1: Servicio de Atención al Cliente – Reclamaciones
Toda otra solicitud de información y aclaraciones sobre, la compra, el cambio y el funcionamiento de las Tarjetas Regalo, debe estar dirigida a XMUCHOS+:
- por correo electrónico a info@pormuchosmas.com
- o a través de nuestra web, en la sección "https://pormuchosmas.com/contacto".
Artículo 3.2: Garantías legales de conformidad y vicios ocultos.
Como parte de la entrega de Las Tarjetas Regalo, XMUCHOS+ es responsable de la garantía legal de conformidad y vicios ocultos conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En el marco de la ejecución de los Servicios y Productos de las Tarjetas Regalo, se recuerda que XMUCHOS+ actúa como un simple mandatario de los Colaboradores al ofrecer a los Beneficiarios las Tarjetas Regalo para que tales Beneficiarios reciban los Servicios o Productos de los Colaboradores. Por lo tanto, su responsabilidad se limita a su condición de mandatario, siendo el Colaborador el único responsable de la correcta ejecución y conformidad de los Servicios o Productos.
Artículo 3.3: Política de confidencialidad
Artículo 3.3.1 Protección de datos personales
Para conocer las características de la política de protección de datos personales implementada por XMUCHOS+, se invita al Usuario, al Comprador y al Beneficiario a leer la Política de privacidad disponible en el Sitio https://pormuchosmas.com/legal/politica-privacidad.
Artículo 3.3.2 Cookies
Para obtener más información sobre el uso de cookies, se invita al Usuario, al Comprador y al Beneficiario a leer la Política de XMUCHOS+ en materia de cookies disponible en el Sitio https://pormuchosmas.com/legal/politica-cookies.
Artículo 3.4: Propiedad intelectual
Los componentes de las Tarjetas Regalo, incluyendo el texto, las fotografías, las imágenes, los iconos y los logotipos, son propiedad exclusiva de XMUCHOS+. Está estrictamente prohibido reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier soporte, por cualquier medio, o dar uso de cualquier manera, de la totalidad o parte de estos elementos sin la autorización escrita y previa de XMUCHOS+.
El Sitio es una creación protegida por la ley de propiedad intelectual. El Sitio y cada uno de los elementos que lo componen (como marcas comerciales, logotipos, textos, etc.) son propiedad exclusiva de XMUCHOS+, socios o terceros, y como tales, gozan de protección a título de la propiedad intelectual.
Al acceder al Sitio, el Usuario, el Comprador y el Beneficiario reciben una licencia de uso limitado para el contenido del Sitio, que no es exclusiva y es solo para su uso privado.
Por lo tanto, la reproducción de todos los documentos publicados en el Sitio solo está autorizada exclusivamente para fines de información y para un uso estrictamente personal y privado.
Cualquier reproducción, modificación, etc., en su totalidad o en parte, del Sitio o cualquiera de los elementos que lo componen que pertenezcan a XMUCHOS+ o terceros, en cualquier soporte, para cualquier otro propósito, que no sea el uso personal y privado, y en particular para un propósito comercial, sin el permiso previo por escrito de XMUCHOS+ o de terceros titulares de los derechos de la creación, está expresamente prohibida y expone al Usuario, al Comprador y/o al Beneficiario del Sitio a un procedimiento penal y civil.
Artículo 3.5: Independencia de las cláusulas
El hecho de que XMUCHOS+ no se valga en un momento determinado de una de las cláusulas de estas Condiciones Generales no puede interpretarse como una renuncia por parte de XMUCHOS+ a cualquiera de dichas condiciones en una fecha posterior.
En el caso de que una de estas disposiciones se declare nula o sin efecto, inválida o inaplicable, esto no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Artículo 3.6: Derecho aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones Generales y el contrato celebrado con motivo de una orden de Tarjetas Regalo, incluidas las cuestiones relativas a su validez, su interpretación, su ejecución o su resolución, están sujetos al derecho español.
En caso de que no se alcance una solución amistosa en relación con esta cuestión, el Cliente puede solicitar una mediación de consumo en su oficina municipal de información al consumidor (OMIC), de su localidad o la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma, o a la organización de consumidores de la que sea asociado.
Si no se pudiera llegar a un acuerdo amistoso, la disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal de la jurisdicción en la que el Comprador o el Beneficiario tenga su domicilio o residencia habitual, salvo que existan normas de procedimiento en contrario.