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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 06 de junio de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Tarjetas Online S. Coop. Gallega queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. A continuación le explicamos sus derechos y el procedimiento que seguimos para gestionar devoluciones y reembolsos de manera ágil y transparente.

Datos de contacto

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 días)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno.

  • Bienes: desde la recepción material del producto por usted o un tercero autorizado.
  • Servicios o contenido digital: desde la celebración del contrato.

3. PRODUCTOS SUJETOS A DEVOLUCIÓN

Se admiten devoluciones de:

  • Tarjetas regalo físicas sin usar y en su embalaje original.
  • Tarjetas regalo digitales no canjeadas.
  • Entradas para eventos que aún no se hayan celebrado (salvo condiciones particulares del organizador).

No se admiten devoluciones de:

  • Tarjetas regalo usadas, canjeadas o activadas.
  • Entradas de eventos ya celebrados.
  • Servicios completamente ejecutados con su consentimiento expreso.
  • Productos personalizados o confeccionados a medida.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

4. CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo:

Incluya: número de pedido, fecha de compra, descripción del producto o servicio y, opcionalmente, motivo de la devolución.

5. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días naturales desde que recibamos su solicitud. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerde uno diferente; en ningún caso incurrirá en costes por el reembolso.

6. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS FÍSICOS

Devuelva los bienes en un plazo máximo de 14 días desde que notificó el desistimiento. Los costes directos de devolución correrán a su cargo. Solo responderá de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza y funcionamiento del artículo.

Proceso de devolución: Contacte primero con nosotros para obtener instrucciones específicas de devolución (incluya el número de pedido).

7. DEVOLUCIONES FUERA DEL PLAZO DE DESISTIMIENTO

Las solicitudes posteriores a los 14 días se evaluarán caso por caso. Entre otros, se atenderán:

  • Productos defectuosos o no conformes: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
  • Errores de preparación o daños en el transporte imputables a la Empresa.
  • Cancelación de eventos ajena al cliente.

8. CASOS ESPECIALES

Tarjetas regalo

  • Digitales: reembolso íntegro si no han sido canjeadas.
  • Físicas: deben devolverse sin uso y en perfecto estado.
  • Parcialmente utilizadas: no procede reembolso del saldo restante.

Entradas de eventos

  • Evento cancelado: reembolso automático.
  • Cambio de fecha: opción de reembolso o intercambio.
  • Imposibilidad de asistencia: sujeta a la política del organizador.

9. PLAZOS Y MÉTODOS DE REEMBOLSO

  • Confirmación de solicitud: 1-3 días laborables.
  • Ejecución del reembolso: 5-10 días laborables (dependiendo del método de pago).
  • Tarjeta de crédito: reflejo en uno o dos ciclos de facturación.

Método preferido: mismo medio de pago utilizado en la compra. Alternativas: transferencia bancaria, abono en monedero virtual o cheque, previo acuerdo.

10. SEGUIMIENTO DE SU DEVOLUCIÓN

Recibirá correos de confirmación con el número de seguimiento y el estado del trámite hasta la finalización del reembolso.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna duda, contacte con nosotros:

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si no está conforme con la resolución de una devolución, puede:

  • Solicitar revisión por un supervisor.
  • Acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL).
  • Acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales competentes.

13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Por Muchos Más S.L. podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en https://pormuchosmas.com y, cuando impliquen cambios sustanciales, se notificarán por correo electrónico a los clientes registrados.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política se interpreta conforme a la legislación española, especialmente el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014, así como la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Fecha de última actualización: 06 de junio de 2025